Упрощенная HTML-версия
через… игры. И на мой взгляд, это
лучший способ обучения детей. В бан-
ке используется несколько приёмов
геймификации. Например, бонусная
программа Dollarmites. Каждый раз,
когда ребёнок кладёт на свой сберега-
тельный счёт определённую сумму, он
получает бонусную валюту. При нако-
плении определённого количества бо-
нусов он может обменять их на что-то
из каталога вознаграждений.
Есть также отдельный портал для
детей, их родителей и школьных учи-
телей, где все участники могут соз-
давать совместный контент. У банка
есть отдельные мобильные приложе-
ния по управлению счетами для детей
разного возраста, в них используются
разные приёмы для финансового обу-
чения, вплоть до составления полно-
ценного долгосрочного бюджета
и планов накоплений.
Мобильные приложения вообще
имеют большой потенциал для вы-
страивания взаимодействия с детьми,
учитывая приведённую выше ста-
тистику и тот факт, что мобильные
коммуникации значат для нового по-
коления намного больше, чем для нас
с вами.
Схожий подход к работе с деть-
ми через геймификацию использует
и американский PNC банк. Для де-
тей разработан совместный с сериа-
лом «Улица Сезам» портал, дистан-
ционное обслуживание и игры для
обучения азам управления деньгами.
Любопытная деталь на заметку: для
детей до 18 лет обслуживание счёта
бесплатное, а вот достигшим этого
возраста нужно иметь ежедневный
остаток не менее 300$, чтобы из-
бежать комиссий за обслуживание
счёта. Хороший способ монетиза-
ции работы с детской аудиторией
для банков.
Подходы зарубежных банков, каж-
дый из которых по-своему решает за-
дачу по превращению детей в полно-
ценный сегмент клиентов, не похожи
на то, что мы видим в России. По сути,
это уже не просто организации, пре-
доставляющие финансовые услуги.
Это примеры того, как банк может
трансформировать свою деятельность
в нечто, что формирует образ жизни
отдельно взятого человека с самого
юного возраста, когда наиболее глу-
боко влияние на него. А если деятель-
ность банка меняет образ жизни кли-
ента, банк становится частью жизни
человека.
Множество других банков по все-
му миру работают с детьми: индий-
ский Children’s Development Bank,
в котором даже сотрудниками явля-
ются дети, ANZ, ICICI, Barclays, Bank
of America… Может быть, и в наших
реалиях найдётся банк, который
рискнёт разработать, внедрить и ре-
ализовать стратегическую концеп-
цию развития бизнеса, ориентиро-
ванную на коммуникацию с детьми?
Банк, который станет банком для
детей, а не родителей.
МАРТ 2016
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
53
АНАЛИЗ:
ТЕНДЕНЦИИ