Упрощенная HTML-версия
БДМ:
Возвращаясь к вопросу о наращи-
вании клиентской базы, хочу спро-
сить, насколько оказалась востребо-
ванной ваша акция «Лёгкий старт для
бизнеса»? Много ли бывших клиентов
банков с отозванными лицензиями
на неё откликнулись?
Да, акция привлекла многих, поскольку
мы предложили бизнесу выгодные усло-
вия: бесплатно открыть расчётный счёт,
заверить копии учредительных докумен-
тов и многое другое. Плюс к тому новые
клиенты оценили и то, что наш банк
«заточен» именно на работу с предпри-
ятиями и индивидуальными предпри-
нимателями. И мы знаем, какие условия
комфортны для этой категории клиен-
тов, какие продукты будут им полезны.
БДМ:
А не слишком ли хлопотно таким
образом приращивать клиентскую
базу?
Да нет, совсем не хлопотно. Мы всег-
да анализируем нашу базу матема-
тическими методами, и это даёт нам
представление о том, какие компании
в данный момент могут стать частью
нашего портфеля для роста бизнеса.
Кроме того, мы очень серьёзно отно-
симся к такому моменту, как диверси-
фикация клиентской базы.
БДМ:
Среди продуктов, которые
вы предлагаете своим клиентам,
есть и ипотека. Это направление для
вас важно или случайно?
Разумеется, не случайно. Как я уже гово-
рил, «Образование»—банк универсаль-
ный. Так что ипотечное кредитование
занимает своё место в линейке продук-
тов, предлагаемых как корпоративным,
так и частным клиентам. Уже хотя бы
потому, что пока альтернативы ипотеч-
ному кредитованию нет (исключение
составляет небольшая группа социаль-
но незащищённых групп населения).
Поэтому ипотека — направление для
нас не только важное, но и перспектив-
ное. И, кстати, разнообразие нашей про-
дуктовой линейки позволило сохранить
объёмы выдачи практически на уровне
прошлого года — несмотря на кризис,
отрицательно сказавшийся на платёже-
способности потенциальных клиентов.
Надеемся, что темпы выдачи сохранятся
и в ближайшее время.
БДМ:
Активно ли банк работает в ре-
гионах? Насколько это в нынешних
условиях интересно и выгодно?
Вопрос ведь не в том, чтобы просто на-
ращивать региональную сеть — надо,
чтобы она была эффективной. Активной
экспансии в регионы мы не ведём — это
дело довольно затратное. А решение, от-
крывать ли новый офис в каком-то горо-
де, принимаем лишь в том случае, если
находим действительно перспективную
команду, которая располагает интерес-
ной клиентской базой, понимает потреб-
ности и возможности местного бизнеса
и населения и способна наладить с ними
грамотный, взаимовыгодный диалог.
БДМ:
Хочу вернуть вас к вопросу о ба-
лансе консерватизма и современности.
По моему мнению (а я знаю ваш банк
не первый год), «Образование» — дей-
ствительно классический банк, в самом
хорошем смысле этого понятия.
Вас не смущают прогнозы, что класси-
ческому банкингу скоро придёт конец
и его место займёт сплошной digital?
Вы готовы ответить на этот вызов?
Классический банкинг становится толь-
ко сильнее, осваивая актуальные инно-
вации в информационных технологиях.
Это, если угодно, классика XXI века.
И мы прекрасно понимаем, что без раз-
вития IТ, без диджитализации бизнес-
решений и перевода всего банка на рель-
сы современных технологий ни о каком
развитии речь идти не будет.
Самым большим вызовом является
то, что скорости обработки информации
в современном мире растут невероятно
быстро. И именно скорость в проведе-
нии любых операций становится основ-
ным конкурентным преимуществом
в привлечении новых клиентов. Поэтому
наши специалисты изо дня в день рабо-
тают с этой текущей задачей — делают
процесс проведения платежей одновре-
менно комфортным и безопасным.
БДМ:
Вы разрабатываете собственный
софт или пользуетесь решениями,
которые предлагают IТ-компании?
Нет, собственное программное обеспе-
чение мы не разрабатываем, использу-
ем прикладные решения. Таковыми для
нас являются и система дистанционного
банковского обслуживания, и АБС, и си-
стема взаимодействия с госорганами.
Это вполне приемлемый вариант. Во-
обще — придерживаемся принципа, что
нужно работать с проверенными постав-
щиками, которые зарекомендовали себя
на рынке и смогут повторить уже не раз
реализованные качественные решения
конкретно для наших потребностей.
БДМ:
Ну и вопрос в заключение.
Как бы ни складывались внешние
обстоятельства, а четверть века —
время расцвета. И возраст здоровых
амбиций. Какие амбиции у банка
«Образование»? Строите ли вы стра-
тегию на более или менее долгий срок
или, как многие сегодня, довольствуе-
тесь ближайшей перспективой?
Как и у всех успешных банков, у нас
есть свои амбиции. Без этих самых здо-
ровых амбиций делать на рынке нече-
го. Тем более в такие сложные времена.
Наша стратегия развития предполагает
не только укрепление позиций банка
на российском рынке, повышение ка-
чества продуктов и услуг, но и развитие
партнёрских, пожалуй, даже дружеских
отношений с каждым нашим клиентом.
Большая часть стратегии относится
к техническим инновациям в рабочих
процессах банка, в их плановой система-
тизации, интеграции удобных решений.
Но мы уделяем внимание и развитию
корпоративной культуры, и обучению
специалистов.
Наша стратегия—не краткосрочная,
она охватывает горизонт нескольких лет,
однако участившиеся регуляторные по-
правки вносят свои коррективы в наши
планы, будь то введение новых стандар-
тов илиизменение ставок. Но это—есте-
ственный процесс, и нужно быть гото-
выми ко всему. Мы прекрасно понимаем
эти правила и всегда им следуем, стара-
ясь поддерживать показатели бизнеса
в заданном направлении.
Беседовала
Людмила КОВАЛЕНКО
30
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
АВГУСТ 2016
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК