Упрощенная HTML-версия
к системе ГИС ГМП. Однако лишь
треть ДБО, из числа принявших уча-
стие в исследовании, позволяют, еди-
ножды заполнив идентификационные
данные (ИНН, номер водительского
удостоверения и т.д.), получить ин-
формацию о новом платеже. Этим
летом в работу запускается единая
платформа с информацией обо всех
поставщиках коммунальных услуг
ГИС ЖКХ. Большинство провайде-
ров уже заявили о желании интегри-
ровать свои системы с ГИС ЖКХ, что
позволит увеличить наполняемость
интернет-банка поставщиками услуг
в сфере жилищно-коммунального
хозяйства. На протяжении 2016–2017
годов мы ожидаем рост доли дистан-
ционного банковского обслуживания
с автоматизацией наиболее востребо-
ванных видов платежей. Связано это
будет с ориентацией систем на инди-
видуальные запросы отдельных поль-
зователей для упрощения клиентских
операций в интернет-банке и, как
следствие, повышения привлекатель-
ности таких способов оплаты.
Увеличить как объём, так и коли-
чество онлайн-платежей банки на-
мерены за счёт интеграции наиболее
распространённых клиентских опера-
ций (открытие депозитов, выдача кре-
дита) в свои системы ДБО. Оформле-
ние вкладов и обслуживание кредитов
уже доступно большинству пользова-
телей систем. Погашение кредитов
возможно у 94% респондентов, что на
6 п.п. больше показателя 2015 года.
На данный момент вкладчики всё
больше обращают внимание на воз-
можность открытия вклада через
интернет-банк. Наличие системы
ДБО, по мнению клиентов, снижает
вероятность выведения депозитов за
баланс или оформления их в так на-
зываемые «тетрадки». Пользователи
98% опрошенных систем могут осу-
ществлять операции с депозитами он-
лайн, годом ранее доля таких систем
составляла 92%. В целях уменьшения
операционных расходов на содержа-
ние офисов банки предлагают более
привлекательные условия (например,
более высокие ставки по депозитам)
при открытии вклада через систему
дистанционного банковского обслу-
живания.
Возможность получить кредит по-
сле подписания договора доступна
в 15% систем. В 44% ДБО реализова-
на функция оформления заявки на
кредит. Основным фактором, пре-
пятствующим запуску кредитования
через интернет-банк, является необ-
ходимость модернизации процесса ан-
деррайтинга за счёт дополнительных
вложений. Более четверти провайде-
ров ДБО, по данным анкетирования,
в ближайшие два года планируют
внедрить оформление онлайн-заявок
на кредит с последующей дистанцион-
ной выдачей.
Упрощение интерфейса и повы-
шение удобства систем ДБО позволит
увеличить активность пользователей.
Так, 37% ДБО дают пользователю
возможность перевести средства на
счёт другого клиента банка по номе-
ру мобильного телефона без длитель-
ного заполнения реквизитов. Одна
из аутсорсинговых компаний уже
заявила о планах внедрения сервиса
онлайн-переводов по номеру мобиль-
ного телефона между всеми банками-
партнёрами.
ДОЛЯ КОЛИЧЕСТВА ОНЛАЙН-ОПЕРАЦИЙ
В ПЛАТЕЖАХ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ СНИЗИЛАСЬ
ВПЕРВЫЕ С 2010 ГОДА
БОЛЕЕ ПОЛОВИНЫ СИСТЕМ ПОЗВОЛЯЮТ
ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
ПО КОММУНАЛЬНЫМ ПЛАТЕЖАМ,
ШТРАФАМ ГИБДД И НАЛОГАМ, %
Увеличить
как объём,
так и количество
онлайн-платежей
банки
намерены
за счёт интеграции
наиболее распространённых
клиентских
операций
в свои системы ДБО
Источник
: RAEX («Эксперт РА») по данным Банка России.
Источник
: RAEX («Эксперт РА») по результатам анкетирования.
АВГУСТ 2016
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
51
АНАЛИЗ:
ТЕНДЕНЦИИ