Упрощенная HTML-версия
В
условиях непростой ситуа-
ции на рынке банк сделал
значительный упор на развитие
онлайн-бизнеса. К концу прошлого
года 16% платежей за кредиты по-
ступали в банк через собственные
онлайн-каналы погашения. Около
трети (27%) клиентов с кредитны-
ми продуктами пользуются онлайн-
сервисами банка как минимум раз
в месяц. А 55% всех повторных про-
даж совершаются через дистанцион-
ные каналы обслуживания, а не в от-
делениях. Это направление развития
бизнеса остаётся одним из наших
ключевых приоритетов и в нынеш-
нем году.
Что касается риск-менеджмента,
то мы сохраняем фокус на качество
наших активов. По-прежнему отдаём
предпочтение лучшимклиентамбазы,
у которых, помимодостаточного уров-
ня подтверждённого дохода, имеется
хорошая кредитная история и низкий
уровень совокупной кредитной на-
грузки во всех банках. В конце 2015
года наш банк обновил скоринговую
карту, обогатив систему оценки ри-
сков данными не только от кредитных
бюро, но и от государственных орга-
нов, интернет-компаний, мобильных
операторов. Это позволило серьёзно
улучшить систему оценки рисков по-
тенциальных заёмщиков. Благодаря
нашим инновациям, кредиты налич-
ными и кредитные карты сейчас сно-
ва доступны «уличным» клиентам,
а качество портфеля банка продол-
жает улучшаться. Определяя условия
по нашим кредитным и депозитным
продуктам, мы оцениваем совокуп-
ность факторов, которая включает
конъюнктуру рынка, конкурентную
среду, баланс активов и пассивов.
На эти факторы мы будем ориентиро-
ваться и впредь, для того чтобы пред-
лагать нашимклиентамнаиболее при-
влекательные и удобные банковские
продукты и услуги.
Но поскольку, при всех наших пер-
сональных усилиях, рынок в целом
остаётся стагнирующим, выпадающие
процентные доходы приходится заме-
щать. Один из способов—увеличение
комиссионных доходов. Мыпредлага-
ем нашим клиентам как традицион-
ные банковские продукты и услуги,
так и дополнительные финансовые
и прочие услуги, которые предостав-
ляют наши партнёры. Они никак не
связаны с кредитованием и приоб-
ретаются исключительно на добро-
вольной основе. Для нас это хорошая
возможность получить дополнитель-
ный комиссионный доход, а для кли-
ента — получить широкий спектр
услуг в одном месте. Сейчас в наших
отделениях человек может приоб-
рести страховку имущества, семьи,
здоровья. Можно воспользоваться
услугами юристов, которые представ-
ляются компанией «Адвосервис», или
получить квалифицированную меди-
цинскую помощь, купив сертификат
«Первая помощь 3500».
А перспективы 2017 года для
рынка банковской розницы выгля-
дят довольно оптимистично. При от-
сутствии непредвиденных негатив-
ных экономических шоков можно
ожидать, что мы увидим умеренный
рост кредитования физических лиц
(до 5%), продолжение снижения доли
просроченной задолженности и по-
ложительную динамику финансово-
го результата российских розничных
банков.
Станислав
ДУЖИНСКИЙ
Аналитик банка
Хоум Кредит
УПОР
НА ОНЛАЙН
Общая осторожность банков
в сфере розничного кредитования
была, что называется, себе в убы-
ток. Ведь в докризисные годы из
чистого процентного дохода от опе-
раций с физическими лицами фор-
мировалась львиная доля прибыли:
по расчётам ЦМАКП, 57% в 2013
году и 56% — в 2014-м. Уйдя в минус
по потребительским кредитам, бан-
ки себя этого куска хлеба с маслом
лишили. Впрочем, они достаточно
оперативно нашли адекватную за-
мену источника прибыли — опера-
ции с ценными бумагами. По дан-
ным Банка России, на начало 2017
года объём вложений в этот вид ак-
тива составил 11,3 триллиона руб-
лей против 9,5 триллиона на начало
2015-го.
Тем не менее специалисты пред-
сказывают возрождение рознично-
го кредитования. На текущий год —
в достаточно скромной динамике,
5–8%. Однако уже к концу 2018 года
ЦМАКП ожидает темпы прироста
розницы на уровне 21% (в инерци-
онном сценарии). Это, безусловно,
более слабый, нежели после преды-
дущего кризиса, отскок: после
минуса 2009 года сегмент держал
темп 28–39% в течение трёх лет.
В нынешнем цикле посткризисного
восстановления банкам придётся
удовлетвориться более скромными
показателями.
Перспективы
2017 года
для банковской розницы
выглядят
довольно
оптимистично. При отсутствии
непредвиденных негативных
шоков можно
ожидать
умеренный рост до 5%
АПРЕЛЬ 2017
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
53
АНАЛИЗ:
ОБЗОР