Упрощенная HTML-версия
БИЗНЕСУ
НЕ ХВАТАЕТ УВЕРЕННОСТИ
1
Особенность момента в том, что сейчас действитель-
но растёт интерес банков именно к малому и средне-
му бизнесу, так как его доля на рынке в разы превышает
долю корпоративного сегмента.
Миграция клиентов МСБ из малых банков в крупные
и более надёжные, с точки зрения предпринимателей, не
носит пока настолько широкомасштабного характера,
чтобы «обескровить» кредитные организации за предела-
ми первого круга. Хотя наш банк — крупнейший частный
банк страны — действительно ощутил приток клиентов
из сегмента МСБ. Аналогичные процессы происходили
и раньше — как только экономика начинала тормозиться
и падать, а в общественном лексиконе прочно утвержда-
лось слово «кризис». В этот раз миграцию дополнительно
простимулировал массовый отзыв банковских лицензий.
Желание малых и средних предпринимателей обезопасить
себя вполне объяснимо, если учесть, что средства на их
счетах не застрахованы государством и было достаточно
прецедентов их зависания или полной потери после ликви-
дации банков. Оставшись без средств, компании не могут
рассчитаться по контрактам, заключить новые договоры
с контрагентами, выплатить зарплату работникам и т.д.,
что может и их привести к банкротству вслед за «почив-
шим» банком.
2
В Муниципальный филиал банка «Открытие» за
2016 год пришли на обслуживание более 6 тысяч
новых клиентов — представителей малого бизнеса, ра-
ботающих преимущественно в сферах производства,
торговли, услуг. Ещё около тысячи — в I квартале ны-
нешнего года.
Причиной роста клиентской базы, который мы про-
должаем наблюдать, стала совокупность факторов: на-
дёжность банка, его готовность профессионально ре-
шить в режиме «одного окна» финансовые вопросы,
связанные с деятельностью компаний, оптимальные та-
рифы, прогрессивные технологии, стремление учитывать
специфику бизнеса клиента и предлагать ему индиви-
дуальные решения, обеспечивать качественный сервис.
Владельцы бизнеса небольшого масштаба зачастую не
обладают необходимыми финансовыми компетенциями,
поэтому для них ценна также финансово-юридическая
консультационная поддержка и качественная экспертиза
со стороны банка.
Прирост клиентской базыи увеличение объёмов бизнеса
клиентов из сегмента МСБ как раз и можно считать инте-
гральным показателем соответствия банка этим критериям.
Важно отметить, что предприниматели, вынужденные
в силу сложившейся ситуации менять банк на более круп-
ный, опасаются утратить лояльное, персонализированное
отношение к себе, которое всегда было характерно для не-
больших кредитных организаций. Контраст при переходе
может быть разительным, а для перспектив бизнеса —
даже критичным. Поэтому способность удовлетворить
Андрей СМИРНОВ
Вице-президент, директор Сибирской
региональной дирекции банка «Открытие»
МАЙ 2017
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
31
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ