IX CRM-Форум, AHConferences A− A= A+

24 сентября 2013 г., Москва, Sheraton Palace Hotel

IХ CRM-Форум компании AHConferences состоится 24 сентября 2013г. в Москве, в отеле Шератон Палас. Мы приглашаем к участию менеджмент российских компаний и поставщиков CRM-решений. В фокусе Форума – три составляющие успеха CRM-проекта: выбор CRM-решения, поддержка со стороны коллектива и как следствие повышение результативности труда.

Ключевые темы Форума:

• Развитие отраслевых решений CRM

• Облачный CRM - есть ли будущее в России?

• Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж

• Социальные и мобильные CRM-решения

• CRM: многофункциональность или локальные функции?

• Прозрачные и контролируемые процессы или как мотивировать персонал

• Эффективность каналов коммуникации с клиентом

• Интеграция CRM с другими системами и приложениями

• Постановка целей при внедрении CRM и расчет ROI, примеры из практики

• Экономические эффекты от внедрения CRM-системы в компании

• Плюсы и минусы автоматизации и усовершенствования бизнеса

На Форуме выступят:

Максим Мозговой, эксперт, директор департамента клиентской аналитики, Lamoda.ru

Анастасия Захарова, Head of Customer Loyalty Division, ВТБ 24

Андрей Сукач, Директор Департамента Управления Обслуживанием, MTC розничная сеть

К выступлению также приглашены эксперты Сбербанк, ВТБ Лизинг, Юни Кредит Банк, Хоум Кредит Банк, Альфа Банк (Украина), Yota Group, Мария МФ, ГК Зетта, Компрессорная техника, Эльдорадо, Рандеву, РИА Новости, ИД Пресс-Курьер и др.

Условия участия в Форуме:

Для менеджмента компаний-потребителей консультационных и ИТ-услуг участие бесплатное*.

Для поставщиков решений и услуг, а также представителей ИТ-компаний стоимость участия 27 000 руб. + 18% НДС

По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:

Екатерина Соколова

Тел.: +7 (495) 790-7815 (доб.120)

E-mail: [email protected]

Сайт: http://www.ahconferences.com/conferences/?conf=939