12-й Форум CRM & BI A− A= A+

1 апреля 2015 состоится 12-й Форум CRM & BI. Форум компании AHConferences представляет практику крупнейших и активно развивающихся российских корпораций, здесь рассказ о методологиях и опыте в области CRM традиционно сопровождается доступной экспертизой в области ИТ. В фокусе 12-го Форума - актуальные вопросы бизнес-анализа и больших данных.

Спикеры и участники дискуссий*:

• Екатерина Симонова, менеджер по управлению системой лояльности, ОБИ Франчайзинговый Центр
• Максим Шевченко, руководитель направления CRM, Forex
• Виктор Булгаков, директор департамента управленческой информации, Вымпелком
• Игорь Кастильо, менеджер по развитию бизнес-проектов, Paulig
• Максим Мозговой, CRM директор, Промсвязьбанк

*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!

Ключевые тематические направления форума:

CRM - клиентоориентированная стратегия бизнеса:

• Система единого фронт офиса на базе CRM-решения

• Управление клиентом в отделах продаж и обслуживания на всех этапах внедрения CRM

• Применение CRM- систем для дифференциации сервиса

• Развитие и реконструкция CRM

• Опыт использования CRM как инструмента программы лояльности

BI решения для сокращения издержек, увеличения прибыли:

• Big Data и аналитика: эффективный анализ для управления и удержания клиентов

• Бизнес- процессы для измерения и изменения удовлетворенности клиентов

• Business Intelligenсe во время кризиса: однозначно внедрять?

• BI –решения для получения данных о поведении клиентов

Безопасность данных:

• Безопасность CRM-системы: надежность инфраструктуры, аварийное восстановление

• Мобильный доступ к CRM-системе: ограничение и интеграция с мобильным устройством пользователя.

• Человеческий фактор в проблеме утечки информации о клиентах. Меры предупреждения возможности кражи данных сотрудниками компании

• Проектирование системы безопасности с учетом ФЗ №152. Соблюдение этих требований для защиты персональных данных о клиентах.

Участник выставки - InterProCom

Условия участия:

• Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия - 15000 рублей + 18% НДС

• Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия - 27 000 рублей + 18% НДС

По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:

Екатерина Улицкая

(495) 790 78 15 (доб. 119), [email protected]

Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1043