Банки ищут не ИТ-продукт, а решение для бизнеса A− A= A+

«Когда банк приступает к выполнению приоритетного проекта с высокой степенью рисков, единая зона ответственности за внедрение ПО и поставку оборудования может иметь ключевое значение». На вопросы журнала отвечает Вячеслав АЛЕКСЕЕВ, директор департамента комплексных проектов компании R-StyleSoftlab.

Вопрос: В России немало крупных интеграторов, занимающихся поставками оборудования для банковского сектора. Почему разработчики ПО также поддерживают и развивают это направление?

В данном случае предложение формируется на основе потребностей рынка. Спрос на приобретение комплексного решения «под ключ» от поставщика, который и разрабатывает программное обеспечение, и готов подобрать под него нужную конфигурацию оборудования, а также провести необходимые работы по настройке, существует, и немалый. Востребованность и эффективность такого подхода определяется единой зоной ответственности. Если решение и оборудование не оправдывают ожидания банка, не обеспечивают требуемую производительность, ему не приходится задавать вопросы: «Кто виноват и что делать?» Он всегда знает, к кому обратиться, кто оперативно решит все сложности.

Вопрос: В каких случаях банки выбирают комплексный проект с R-Style Softlab вместо разделения процесса на закупку и внедрение ПО вашей компании и приобретение оборудования у другого поставщика?

Такое предложение интересно, к примеру, SMB-банкам. Довольно часто в средних банках система обеспечения и управления мощностями устроена по принципу точечных закупок, а выбор ПАК под конкретную систему рассматривается как отдельная задача. Финансовые организации, обратившиеся к нам, в данном случае находят то, что им необходимо.

Вопрос: Вы назвали уровень банков SMB. Означает ли это, что первой сотне такая стратегия не подходит?

Вопрос неоднозначный. Крупные банки имеют централизованную единую систему управления ИТ-инфраструктурой, подразумевающую разработку внутренней политики, стандартов и стратегии развития применительно к закупаемому оборудованию. Соответственно, для оптимизации процесса управления мощностями они предъявляют собственные требования к моделям и производителям. При этом ресурсы этих банков позволяют поддерживать и обучение специалистов ИТ-подразделений для работы с данным оборудованием, и договорные отношения с вендорами на техническое сопровождение производственных мощностей. Таким образом, в большинстве случаев подбор оборудования под конкретное программное обеспечение, его установка, настройка как отдельная задача для более мощной и развитой ИТ-инфраструктуры крупного банка — достаточно трудоемкий, не всегда целесообразный процесс. Это с одной стороны. С другой — когда банк приступает к выполнению приоритетного проекта с высокой степенью рисков, единая зона ответственности может иметь ключевое значение. В этом случае даже крупный банк выбирает одного поставщика и ПО, и оборудования. Как правило, такой подход практикуют те банки, которые заинтересованы не столько в ИТ-продукте, сколько в «решении для бизнеса». При реализации таких проектов мы осуществляем и кастомизацию выбранного банком ПО (а иногда и создание ПО под заказ), и поставку аппаратной техники, и управление субподрядчиками (при необходимости).

Вопрос: Как поставщик оборудования вы наблюдаете какие-либо новые тенденции в отношении банков к закупке оборудования?

Критерием, отражающим развитие любой компании, является капитализация, так как она увеличивается при расширении объемов бизнеса, закупке высокотехнологичного оборудования, запуске новых проектов. Финансовые учреждения не являются исключением. В условиях, когда регулятор ужесточает политику контроля над деятельностью банков, им приходится искать баланс между попытками оптимизировать бюджеты и сохранением, и приумножением собственных активов. Если раньше банки предпочитали использовать аренду оборудования с целью оптимизации бюджетов, то сейчас многие могут задуматься о приобретении оборудования в собственность. В своей практике мы уже столкнулись с ситуациями, когда между передачей проекта на аутсорсинг и покупкой банки выбирали последний вариант.

Вопрос: Какие ИТ-продукты в рамках программно-аппаратных комплексов поставляет ваша компания?

Мы внедряем собственное программное обеспечение для банков по нескольким продуктовым направлениям: автоматизированные банковские системы, универсальный фронт-офис, системы ДБО, хранилище данных, BI-инструментарий и аналитические бизнес-приложения. В рамках комплексного внедрения нашего ПО компания поставляет серверы, системы хранения данных, системы резервного копирования, системное ПО (СУБД, платформы виртуализации, сервера приложений), то есть все необходимые составляющие ПАК. Для выполнения таких проектов «Софтлаб» сотрудничает с технологическими партнерами — Oracle, IBM, HP, EMC и другими.

Вопрос: Совместимость решений — это сложный вопрос? Как вы его решаете?

Мы проводим регулярные тестирования ПО и оборудования на совместимость и производительность. Это и собственные внутренние исследования, и внешние — в известных тестовых лабораториях таких производителей, как Oracle и IBM. Оттачиваем эффективность решений, применяя разные уровни проверки: на простом и сложном оборудовании. За последнее время компания провела несколько внешних тестирований. Испытанию подверглись комплексный продукт для крупных банков Business Universe RS в составе компонентов InterBank FrontOffice, RS-Bank V.6 и интеграционной шины, а также отдельно информационно-аналитическая платформа RS-DataHouse. Тестирования подтвердили способность решений компании работать на самых современных аппаратных платформах Exadata, SuperCluster, Exalogic (Oracle) и Power (IBM). Заказчикам, которых устраивает текущее оборудование, результаты тестирования подтверждают совместимость решений компании с продуктами ведущих производителей «железа». Если финансовое учреждение задумалось о смене оборудования, оно сразу получает идеальную конфигурацию ПАК.

Также мы постоянно дорабатываем наши системы для того, чтобы максимально использовать преимущества новых версий СУБД Oracle. Например, недавно были получены результаты тестирования АБС RS-Bank V.6 на Oracle 12c. Система показала повышение производительности на 12% по сравнению с предыдущей версией 11g. На данный момент проводим внутреннее тестирование RS-DataHouse также на 12с.

Вопрос: Вы затронули тему 12c. Многие банки начнут миграцию на новую версию. Какие знания придется учитывать при построении ПАК?

Действительно, в связи с выходом в свет новой версии СУБД Oracle 12c предстоит большое количество проектов миграции по переводу прикладных систем на новую версию. При выполнении проектов миграции часто заказчики планируют закупку нового оборудования, стараясь заложить необходимый запас на перспективу.

Необходимо, чтобы в проекте построения принимали участие знающие специалисты, так как при расчете конфигурации нового оборудования необходимо правильно замерить существующий уровень нагрузки и адекватно оценить перспективы роста нагрузки на компоненты сервера БД. В составе любого сервера есть следующие ресурсы: процессоры, оперативная память, дисковая подсистема, сеть. Очень важно соблюсти баланс между всеми ресурсами сервера, технический критерий правильно подобранной конфигурации заключается именно в этом. Также одной из ключевых задач является правильный выбор дисковой подсистемы сервера БД как одного из самых высоконагруженных компонентов программно-аппаратного комплекса, существенно влияющего на производительности решения в целом.

Я могу еще долго рассказывать о выборе размера блока, дисковой конфигурации, выборе параметров хранения, но думаю, будет лучше, если тот, кто, прочитав интервью, заинтересуется, обратится к нашим специалистам. Мы с удовольствием проконсультируем, все подробно расскажем и покажем.

Вопрос: Возвращаясь к рынкам, планирует ли компания увеличивать долю поставок оборудования?

У нас своя специфика, все проекты по поставкам оборудования заточены под разрабатываемое нами ПО. На основной вид деятельности нашей компании — разработку и внедрение ПО для банков — по итогам 2013 года приходится около 97% от общей выручки. Мы планируем, что при росте объемов основного бизнеса расширится и направление по поставкам оборудования.