XI CRM-Форум A− A= A+

1 октября 2014 в Москве компания AHConferences проводит XI CRM-Форум, посвященный вопросам внедрения информационных технологий, оптимизации процессов коммуникации с клиентами, актуальным механизмам повышения объема продаж и управления сопутствующими рисками.

C докладами выступят:*

• Георгий Овчинников, Первый заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса, Пробизнесбанк
• Павел Тулубьев, Руководитель службы CRM, Лето Банк
• Антон Граборов, Директор по обслуживанию клиентов, Финансовая группа БКС
• Алексей Лазарев, Заместитель генерального директора по развитию, Атлант-М Бажова
• Олег Стародумов, руководитель Центра разработки, Евраз Техника
• Мирослав Зубачевский, Управляющий директор, KupiVIP E-Commerce Services
• Артур Журавский, Директор департамента по работе с клиентами, Lamoda
• Дмитрий Комаров, Директор по маркетингу, Кораблик
• Николай Швец, Директор федерального контакт-центра, СК Цюрих

*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!

В программе Форума**:

• Business Intelligence как причина, CRM как следствие

• Абстрактная лояльность или измеримые величины – средний чек, количество покупок, стоимость контакта?

• Персонализация предложений для клиентов с использованием CRM-системы

• Практическая реализация подхода Customer Journey Map при помощи CRM-систем

• Рациональная бюрократизация CRM как необходимость для растущего бизнеса

• Пределы омниканальности как тенденции CRM

• Быстрые CRM-проекты и решения

• Управление бюджетом CRM-проекта

• Панельная дискуссия «CRM система будущего»:

- Мобильные приложения как инструмент взаимодействия с клиентом

- «Продвинутая» аналитика, прогнозирование и моделирование отношений с клиентами

- Какими возможностями должна обладать CRM-система в условиях быстро растущего бизнеса

** Внимание, темы докладов могут быть изменены спикерами! Следите за обновлениями программы!

Условия участия:

• · Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия 10000 руб. + 18% НДС
• · Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия 27 000 руб. + 18% НДС.

По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:

Екатерина Улицкая

Тел:(495) 790 78 15 (доб. 119)

[email protected]

Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1025