Рынок задаёт темп

Компания «ФлексСофт» за четверть века своего существования не меняла профиля деятельности. Так что всю историю российской банковской системы здесь пережили, что называется, на себе. Это понимание рынка, причём в его развитии, даёт компании возможность предлагать банкам именно то, что им не только нужно сегодня, но и понадобится завтра. О том, как меняется отношение банков к информационным технологиям в условиях нестабильности, мы беседовали с заместителем генерального директора компании по корпоративным связям Еленой ПЕРЕГУДОВОЙ.

БДМ: Елена, учитывая ваш опыт работы в IT, мне кажется, вы как никто другой чувствуете настроение банковского рынка — а ведь именно на вашей отрасли оно сказывается особенно заметно. Как, по-вашему, заканчивается уже «кислый» период или нужно набираться терпения ещё надолго?

Вообще-то настроение, можно сказать, двойственное. С одной стороны, оно отражает не самое хорошее состояние экономики в целом — а на банках оно, естественно, сказывается в первую очередь. С другой — у тех, кто собирается остаться на рынке и борется за своё место на нём, явно обострился интерес к IT. Другое дело, что порой банкиры не очень понимают, какие именно решения им необходимы. Зато твёрдо знают, для чего они банку нужны: чтобы сократить издержки, оптимизировать бизнес-процессы и, разумеется, привлечь и удержать клиента.

Казалось бы, ничего нового — те же потребности были и прежде. Изменилась ситуация. Если раньше можно было, условно говоря, «хотеть или не хотеть», то сейчас современные IT-решения становятся жизненной необходимостью. Чтобы соответствовать ключевым тенденциям рынка, банк просто обязан быть высокотехнологичным, без этого никуда…

БДМ: Но есть же объективные сложности для компаний, работающих на банковскую отрасль? За два года база потенциальных заказчиков сильно поредела, да и часть актуальных клиентов покинула рынок.

Как ни странно, но эта ситуация (сама по себе, конечно, малоприятная) обернулась и полезной стороной. Пусть вынужденно, но в компаниях высвободились силы для работы на перспективу. Честно говоря, я не помню времени, когда информационные технологии развивались бы такими темпами, как сейчас. Надо понимать, что разработчики успели накопить очень большой опыт работы с банками и сейчас буквально фонтанируют оригинальными современными решениями, будь то ВРМ-движки или in memory data grid.

БДМ: Вопрос, как говорится, на засыпку: а банкам-то эти новации нужны? Или разработчикам приходится убеждать и «уговаривать» заказчиков?

По-разному. В банковской сфере работают очень грамотные специалисты. Поэтому чаще приходится не столько «уговаривать», сколько обсуждать с ними, как и с помощью каких инструментов решить стоящие перед банком задачи. Ведь разработчики плодят свои идеи не на пустом месте. Я же не случайно сказала о накопленном компаниями опыте — но появился-то он из постоянного и плотного взаимодействия с банками. Иными словами, IT-отрасль изначально работает под потребности банковского рынка, но ориентируясь на его лидеров. Это нормально: кто-то вырывается вперёд, а уж потом к нему подстраиваются другие, менее сильные или более осторожные.

Надо понимать и то, что партнёр-разработчик не меньше, чем сам банк, заинтересован в его успехе и процветании, — это же нормально. Именно поэтому иногда приходится брать на себя функции консультанта потенциального заказчика, объяснять, чем для его бизнеса полезно то или иное решение. Приводить в пример тех же лидеров, где такие программы уже успешно работают. И конечно, вместе разбираться в том, как «вписать» решение в существующую IT-структуру. Это ведь не столы в офисе переставить — задача сложная и многофакторная, и надо понимать, почему банкиры «крутят» предложение и так и сяк, просчитывают и продумывают последствия его внедрения. И правильно делают…

БДМ: Помнится, когда автоматизация банковской отрасли только начиналась, ставку делали в основном на зарубежные разработки — свои не сильно котировались. Сейчас отечественные решения есть в каждом банке, но платформы тем не менее западные. Не научились наши?

Не стану подменять специалистов, выскажу сугубо своё мнение. Нет ничего странного в том, что по ряду направлений зарубежные компании опережают нас, — не забывайте, что нашей отрасли всего-то 25 лет, а там годами развивали информационные технологии и начали гораздо раньше. Придёт время — появится у нас и национальная платформа. Пока же наша задача — использовать всё лучшее, что дают зарубежные партнёры. Мы, например, гордимся тем, что являемся платиновым партнёром компании Oracle, — этот статус даёт нам возможность получать все их новинки и адаптировать их к нашим решениям.

И конечно, российским компаниям надо пользоваться своими преимуществами. Прежде всего, мы ближе «к земле», лучше знаем особенности российского банковского сектора, в том числе его нормативную базу, заковыристую и постоянно меняющуюся. Проще говоря, наши решения более адаптивны, их легче приспособить к конкретным банковским реалиям.

Главная особенность нынешнего финансового IT-сектора в том и состоит, что задачи ему ставит именно банковский бизнес, почему и разработки, какими бы инновационными они ни были, всегда отвечают потребностям банка. Это нам приходится приспосабливаться к банковскому рынку, а не наоборот, как было, если помните, в самом начале. Сегодня от IT-отрасли требуется высочайшая квалификация. И можно смело говорить, что в России она есть.

БДМ: Но вот сегодня о том же цифровом банке говорят в основном представители вашей отрасли. А банки раздумывают, за редким исключением. Как с этим быть?

Ситуация как раз объяснимая. Все банковские системы до сих пор были ориентированы на сотрудников банка — выработался определённый стереотип, своя психология. А для цифрового банка конечный пользователь — не банковский менеджер, а клиент. Не так просто с этим согласиться, если привык работать по-старому. Перестраиваться надо, а это сложно. Только вот IT-компаниям надо перестраиваться гораздо раньше, задолго до того, как спрос станет массовым.

Поэтому, скажем, когда «Платформа FXL» у нас только проектировалась, в неё сразу же была заложена ориентация на клиента. И соответственно, высокие скорости и высокая производительность, позволяющие работать с очень большими объёмами данных. Что касается нашего фронт-офиса, то не удержусь, чтобы немного не похвастаться, — это не только новая архитектура, не только очень сильное решение, но и (другого слова не подберу) очень приятное в эксплуатации.

Так что помочь банкам с цифровой трансформацией «ФлексСофт» уже готов, «Платформа FXL»— это система нового технологического поколения, рассчитанная именно на развитие бизнеса. И это (если вернуться к началу разговора) именно потому, что мы не сидели, сложа руки, в ожидании лучших времён, а активно работали — и вырвались вперёд.

БДМ: Вот вы говорите о высокой производительности, о bigdata, но ведь среди наших банков преобладают организации среднего и небольшого размера. Знаю, что есть такие и среди клиентов «ФлексСофт». Им-то что вы предлагаете?

Как правило, то, что им нужно. Есть комплексные решения, автоматизирующие процессы от и до. Есть варианты, когда мы поставляем ядро системы, фронт-офис и самые остро необходимые приложения. Со временем банк может дополнять систему, собирая её «по кубикам».

Конечно, в совсем маленьких банках с автоматизацией сложно — они пользуются каким-то минимальным IT-пакетом. Но без АБС и им не обойтись, без неё невозможно работать.

Собственно, даже не в актуальном размере банка дело, а в его стратегии. Вот для примера наш «свежий» клиент — Сибсоцбанк, где мывнедряем «Платформу FXL». Этот банкиграет ведущую роль в регионе, и перед стоят серьезные экономические и социальные задачи. Поэтому его стратегия — стратегия развития, и в соответствии с этим намерением и реальными задачами банк решил поставить именно самую современную систему. На мой взгляд, совершенно верное решение.

БДМ: А вот идея IT-аутсорсинга, которую довольно давно продвигают на рынкенесколько сильных компаний, в том числе и ваша, — в чём её преимущества для малых банков?

Да они, можно сказать, на поверхности лежат. Конечно, в первую очередь — снижение издержек. И связанная с этим возможность «позволить себе» современную систему — возможно, даже, так сказать, на паях с несколькими другими банками той же размерной группы. Технологически эта проблема вполне решаема, вопрос только в том, что очень слабы горизонтальные связи на банковском рынке.

Между прочим, сама по себе идея аутсорсинга и не нова, и хорошо реализована не только за рубежом, но и в России в определённых сегментах рынка. Скажем, пластиковые карты есть у всех банков, а процессинговых центров — наперечёт, и никого не смущает, что процессинг отдаётся «на сторону». То же самое можно сказать и о дата-центрах: далеко не каждый банк может его создать, слишком дорого. Да и не нужна эта «самодеятельность» — гораздо разумнее использовать крупные дата-центры, способные взять на обслуживание много банков.

БДМ: Всё очень логично, но почему тогда банки с трудом воспринимают эту здравую идею?

Трудно сказать… Может быть, сказывается общее состояние неуверенности, какой-то неопределённости, трудно строить более или менее долгосрочные планы. Возможно, не всегда люди понимают степень защищённости своей информации — вот ведь и «облака» в банковской сфере с трудом пробивали себе дорогу. Думаю, отношение к аутсорсингу будет постепенно меняться, так как рыночные условия становятся всё более жёсткими и деньги сегодня приходится считать всем.

БДМ: В начале разговора вы сказали о том, как ускорились темпы развития IT-отрасли, — надолго ли хватит этого рывка?

А в том-то и дело, что это — не совсем рывок. Это грамотно построенный системный бег. Если продолжить спортивные сравнения, то новичок обычно не умеет рассчитать свои силы, не знает тактики бега — и быстро выдыхается. Та же скорость, которую сейчас показывает отрасль, основана на знании и опыте, это бег грамотный. Что касается того, надолго ли, — зависит прежде всего от рынка, потому что именно он задаёт темп.

Беседовала Людмила КОВАЛЕНКО

Сибирский проект компании «ФлексСофт»

Компания «ФлексСофт» приступила к комплексному внедрению своих решений в крупнейшей кредитной организации Алтайского края — ООО «Сибсоцбанк».

По результатам отбора, в процессе которого были рассмотрены предложения основных поставщиков банковского программного обеспечения, банком выбрано решение нового технологического поколения — «Платформа FXL».

По словам председателя правления СибсоцбанкаДмитрия ТЮНИНА, «при выборе программного обеспечения учитывалось множество факторов: функциональная наполненность модулей системы, масштабируемость, возможность гибкого и быстрого изменения бизнес-процессов в системе силами банка, удобство работы и широта бизнес-направлений и, конечно же, надёжность партнёра и его деловая репутация на рынке автоматизированных банковских систем. Выбранная «Платформа FXL» отвечает планам развития банка, нацеленным на решение стоящих перед нами масштабных стратегических задач по социальному и экономическому развитию региона, позволяет оптимизировать затраты на IТ, ускорить вывод на рынок новых продуктов, тем самым существенно повысить качество обслуживания и уровень удовлетворённости клиентов».

Генеральный директор компании «ФлексСофт» Аркадий ЛОБАС отметил: «Переход на новую «Платформу FXL» обеспечит бизнесу банка мощную IТ-поддержку и широкие возможности для дальнейшего развития бизнеса благодаря новейшим технологиям, используемым компанией «ФлексСофт» при разработке компонентов системы. Специалисты компании проведут внедрение и миграцию данных банка из существующей АБС в установленные сроки, а сотрудники департамента технической поддержки обеспечат банку первоклассное сопровождение».