Несмотря на то что эксперты квалифицируют нынешнюю ситуацию в экономике как стагнацию, банковский рынок сегодня больше напоминает фантастический океан Солярис, где условия — в силу объективных и субъективных факторов — меняются непрерывно. И прежде всего — в розничном сегменте, где от поведения клиентов зависят и размер пассивов, и качество активов. О том, как ориентироваться в этом океане, мы говорили с Ольгой ФРОЛОВОЙ, директором по розничным продажам АйМаниБанка.